Regulamin Skin it real Beauty clinic & Physiotherapy
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Skin it real Beauty clinic & Physiotherapy Joanna Sutkowska-Skolimowska.
Klinika prowadzi działalność w zakresie medycyny estetycznej, kosmetologii oraz fizjoterapii, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin jest dostępny w siedzibie Kliniki, na stronie internetowej oraz platformie Booksy.
Klientem jest każda osoba korzystająca z usług Kliniki lub rezerwująca wizytę w Klinice.
Dokonanie rezerwacji wizyty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§2. Definicje
Klient – osoba korzystająca z usług Kliniki
Zabieg – procedura medyczna, kosmetologiczna lub fizjoterapeutyczna wykonana w Klinice.
Personel – osoby uprawnione do wykonywania świadczeń zdrowotnych oraz usług kosmetologicznych.
§3. Rezerwacja i odwoływanie wizyt
Rezerwacja wizyty może być dokonana osobiście, telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem systemu rezerwacji online(strona internetowa, platforma Booksy).
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.
Klinika zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku:
Przeciwskazań zdrowotnych
Braku współpracy ze strony klienta
Uzasadnionych względów medycznych
Klient ma prawo do zmiany terminu lub odwołania wizyty, jednak odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem z przyczyn leżących po stronie klienta skutkuje pobraniem opłaty organizacyjnej w wysokości 10% wartości umówionej usługi.
W przypadku braku odwołania wizyty i niepojawienia się klienta, Klinika zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości do 100% wartości planowanego zabiegu oraz odmowy rezerwacji kolejnych wizyt w dogodnych terminach.
Opłata, o której mowa w ust. 4 i 5, pobierana jest poprzez wystawienie stosownego rachunku do zapłaty.
W przypadku spóźnienia klienta skutkującego skróceniem czasu zabiegu, usługa może zostać odpowiednio skrócona, jednak nie wpływa to na obowiązek zapłaty pełnej ceny za zarezerwowaną usługę, jeżeli skrócenie wynika z przyczyn leżących po stronie klienta.
W przypadku braku możliwości wykonania zabiegu z przyczyn leżących po stronie klienta (w szczególności zatajenia informacji zdrowotnych, spóźnienia uniemożliwiającego wykonanie usługi lub odmowy współpracy) wizyta uznawana jest za zrealizowaną z zakresie organizacyjnym.
§4. Świadczenie usług
Każdy zabieg poprzedzony jest konsultacją oraz kwalifikacją do jego wykonania.
Klient zobowiązany jest do udzielenia rzetelnych informacji o stanie zdrowia oraz poinformowania o przyjmowanych lekach i chorobach.
Warunkiem wykonania zabiegu jest podpisanie świadomej zgody.
Klinika dokłada najwyższej staranności oraz wykorzystuje sprawdzone metody i technologie, aby osiągnąć możliwie najlepsze efekty, jednak ich ostateczny rezultat zależy od indywidualnych predyspozycji organizmu klienta.
§5. Płatności
Klinika przyjmuje płatności gotówką oraz kartą płatniczą.
Cennik usług dostępny jest w recepcji Kliniki, na stronie internetowej (www.skinitreal.pl) oraz platformie Booksy.
Klinika zastrzega sobie prawo do zmian w cenniku, przy czym zmiany te nie mają wpływu na rezerwacje dokonane przed ich wprowadzeniem.
§6. Odpowiedzialność
Klient jest zobowiązany do poinformowania personelu o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach oraz przyjmowanych lekach.
Klinika nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegu, jeśli Klient zataił istotne informacje medyczne.
§7. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację pisemną dotyczącą wykonanej usługi w terminie 14 dni od wykonania zabiegu.
Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe.
Klinika rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
§8. Prawa i obowiązki klienta
Klient ma prawo do:
Informacji o stanie zdrowia i zabiegu
Wyrażenia świadomej zgody
Zachowania tajemnicy medycznej
Klient zobowiązany jest do:
Przestrzegania zaleceń pozabiegowych
Punktualnego stawienia się na wizytę
Współpracy z personelem
§9. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest „Skin it real Beauty clinic and Physiotherapy Joanna Sutkowska-Skolimowska”.
Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
Dane przetwarzane są w celu:
Realizacji usług
Prowadzenia dokumentacji
Klient ma prawo do:
Dostępu do swoich danych
Ich poprawienia
Ograniczenia przetwarzania
Dokumentacja przeprowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§10. Zgoda na wykorzystanie wizerunku
W trakcie korzystania z usług Kliniki mogą być wykonywane zdjęcia dokumentujące efekty zabiegów (tzw. zdjęcia „przed i po”)
Publikacja zdjęć w mediach społecznościowych Kliniki (m.in. Instagram, Facebook) odbywa się wyłącznie za dobrowolną zgodą Klienta.
Klient wyrażając zgodę na publikację swojego wizerunku udziela nieodpłatnej zgody na jego wykorzystanie oraz zrzeka się jakikolwiek roszczeń finansowych z tego tytułu.
Klinika nie przewiduje wynagrodzenia za udział w sesjach zdjęciowych ani publikację wizerunku.
§11. Odpowiedzialność
Klinika ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług zgodnie z aktualną wiedzą.
Klinika nie ponosi odpowiedzialności za:
Powikłania wynikające z zatajenia informacji przez klienta
Nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych
§12. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia 03.06.2024.
Klinika zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
